Spotify 家庭/双人地址验证失败? 修复它(避免 12 个月的锁定) ## 问题(以及它影响了谁) 如果您在 Spotify Premium Family(最多 6 个人)或 Premium Duo (2 个人)上,您可能会突然看到这样的消息: - “我们无法确认您与计划经理住在一起” - 邀请的会员收到电子邮件要求重新验证,然后失去了访问权限。
这会影响: - 计划经理(付款帐户)无法添加或保留家庭成员 - 邀请会员试图从同一个家庭加入但继续失败 - 最近 移动、 更改付款国或 编辑他们的地址的人士Spotify的帮助文件确认会员可能需要重新验证,必须在 7天内进行,而未能验证可能会导致 12个月的限制**加入其他家庭/双人计划。
为什么会发生(Spotify实际上正在检查)Spotify要求家庭和二人组成员住在同一个地址**。
关键原因验证在现实生活中失败: 1. 地址格式不匹配(公寓,单位号码,缩写如“St”和“街道”) Spotify 系统可能不会匹配两个条目,即使人类认为它们是同一个地方。
tly更改卡片,移动,或在旅行。 [1] 4. 错过重新验证窗口. 如果电子邮件到达并且在 **7天内没有完成,Spotify表示会员失去了计划的访问权限,并可能面临12个月的加入限制。
重要:Spotify当前的帮助文本中表示 不跟踪您的位置,并且只检查您的地址以进行验证。
解决方案 1: 确保管理员的地址先设置(并且稳定) 1. 让计划管理员登录 Spotify 帐户设置 2. 访问 家庭 (或 Duo)计划页面 3. 确认 家庭地址是正确的 4. 不要在解决问题时再次更改它(地址更改可能会引发重新验证)。
解决方案 2:使用Spotify自己的地址搜索规则重新加入(而不是“看起来是正确的”)对于失败的会员: 1.在桌面浏览器中打开邀请链接(通常比应用程序中的浏览器更稳定)。
单元 / 公寓格式)。
解决方案 3:标准化公寓/单位格式化(这是一个常见的默默错误) 如果您住在公寓或多单位大楼: 1. 经理和会员应该以相同的方式写单元(示例): - “Apt 5B” vs “#5B” vs “Unit 5B” 2. 如果地址搜索建议没有单元的版本,请先尝试选择基本地址,然后只在提示时添加单元。
解决方案 4:检查与付款方式相关的国家限制 Spotify 声明地址选择必须位于付款方式发行国的同一国家。 [1] 如果您最近: - 转移到另一个国家发行的卡片, - 更改您的 Spotify 国家/地区, - 迁移到国际, ... 首先修复这些不匹配(或考虑在合法更新帐户国家后更改计划)。
解决方案 5:如果您接近“重新验证”截止日期,不要继续重新验证 如果会员收到重新验证电子邮件,Spotify 表示他们必须在 **7 天内完成,否则将失去访问权限。
如果您不确定下一次尝试会成功: 1. 停下来并执行上述格式化/国家检查 2. 使用桌面浏览器的“清洁”尝试 3. 如果它再次失败,请快速转到解决方案 6。 ### 解决方案 6: 联系 Spotify 支持并请求“地址验证 / 家庭审查” Spotify 社区线条显示用户通常只在联系支持后解决此问题,在那里可能会进行“后台”的更改 [3] 当您联系支持时,请提供: - 管理员帐户电子邮件 / 用户名 - 会员帐户电子邮件 / 用户名 - 准确的错误文本 - 确认所有会员都生活在同一个地址 - 您正在使用的准确地址格式 如果会员已经收到“12个月后再次加入别人的计划”消息,请支持人员
快速检查清单(复制/粘贴) - [ ]管理员的计划地址设置正确,不会被重复更改 - [ ] 会员从桌面浏览器(或隐私模式)中加入 - [ ] 每个人都使用 * 完全相同* 地址格式(特别是单位/公寓) - [ ] 地址位于发行方式的发行国同一国 [1] - [ ] 重新验证电子邮件(如果发送)在 7 天内完成 [1] - [ ] 如果您遇到 12 个月的限制警告,请联系 Spotify 支持以提供完整的详细信息 ## FAQ ### 1) Spotify 是否跟踪我的手机的位置 家庭/双人? Spotify 的帮助页面说 不会跟踪您的位置 并且只检查地址来验证。
Spotify 声明如果重新验证失败或错过了 7 天窗口,会员可以重新加入相同的 Family/Duo 计划,但无法从未验证的日期开始加入任何其他 Family/Duo 计划 ** 12 个月。