您的电话号码是从Google Voice传输的 - 但银行和Zelle仍然说它“不是移动号码” (VoIP/终端) ## 问题(以及它击中谁) 如果您最近从Google Voice(或其他VoIP提供商)传输您的电话号码到无线运营商(Verizon/AT&T/T-Mobile或MVNO如Visible,Mint等),您可能会发现一个不愉快的惊喜: - 您的电话和短信工作 - 但您的银行不会接受您的电话号码SMS代码**,或者它发送代码,然后强迫额外的验证。
为什么会发生 ### 1) 端口完成,但“数字类型”识别延迟 数字可移植规则要求提供商在定义的时间窗口内完成端口(通常为“简单”端口 **一天工作日,否则更长),但这并不意味着每一个下游系统立即将数字视为无线。
这些数据源并不总是在VoIP→无线端口后立即更新。###2)一些支付网络明确拒绝非移动电话号码Zelle自己的帮助页面声称,如果电话号码 “不是美国移动电话号码”(而且固定电话号码不被接受)则登录可能失败(如果Zelle(或您的银行实施Zelle)仍然将您的电话号码视为VoIP/终端电话号码,您可能会被阻止,即使您的运营商将该电话号码显示为正常的移动帐户。
金融机构通常将VoIP号码和最近传输的号码视为更高风险,这可能意味着: - 没有SMS选项 - SMS代码工作,但你会被迫拨打电话,访问分支机构或额外检查 - Zelle注册或转移被阻止 ## 修复实际上工作(一步一步) 开始使用最不具破坏性的选项。
解决方案 1: 远离 SMS 以确保银行安全(最快解决方案) 如果您的银行支持更强大的登录方法,请在“移动号码”状态被捕获时使用这些方法。 这样做: 1) 从仍在工作的设备/浏览器登录您的银行。 2) 在安全设置中,如果可用,启用 app 或设备基于的验证(身份验证应用程序,银行应用程序批准,面部/触摸 ID,安全密钥)。
为什么这很重要:它减少了数字类型的不匹配的影响,并且通常比SMS更安全。
解决方案 2: 请您的无线运营商确认端口已完全完成(并升级) 即使您的服务“工作”,请支持验证端口已完全关闭。 请问(脚本): - “请确认我的号码已完全插入并作为 无线 线(不是线路/VoIP)活动” - “您可以检查端口是否有任何暂停状态,以及是否行业路由/端口记录是正确的?” 提示: 1)请求升级到一个 输送部门 / LNP 团队 (前线重复经常无法看到正确的屏幕)。 2)请求票 / 参考号码。 3)如果你在 MVNO 上,你可能需要他们升级到底层输送机。
实用方法: 1)每周选择2～3个服务进行测试(您的银行登录,Zelle登录,另一个关键帐户)。2)保持替代验证方法启用(解决方案1)。3)在**7天,14天和30天后重新检查。
这样做: 1) 尝试先从您的银行的应用程序/网站注册。 2) 如果 Zelle 表示您的号码不符合条件,请检查 Zelle 的常见问题: - 已在其他地方注册的号码 - 未被认可为美国移动电话号码 - 1-800 号码不符合条件 [2] 3) 如果您怀疑在另一个银行注册不合格,请使用 Zelle 网站上列出的方法联系 Zelle 支持。
1) 使用不同的,明显的移动号码,Zelle登记。 2) 保持您的端口号码的呼叫 / 文本,但不要将其绑定到关键的财务验证,直到它被认可。 这是不方便的,但它防止错过的OTP转换为帐户锁定。 ## 检查清单:在30～60分钟内卸载银行OTP和Zelle登记 - [ ] 启用非SMS 2FA(银行应用程序批准 /身份验证器 /安全密钥)在可用的地方。 [3] - [ ] 与您的运营商的 porting / LNP团队确认该端口是完整的,并被分类为无线。 - [ ] 重新尝试银行OTP和Zelle登记的时间表(7/14/30天)。 - 对于Zelle,尝试登记
对于“简单”端口,FCC规则通常要求在 一个工作日内完成(有具体的时间条件),而其他端口可能需要更长时间。见 47 CFR § 52.35. [1] ### 3)Zelle说我的号码不是美国移动电话号码。