Tu número de teléfono fue portado de Google Voice - pero los bancos y Zelle todavía dicen que es "no un número de teléfono móvil" (VoIP / terminal) ## El problema (y a quién afecta) Si recientemente has portado tu número de teléfono de Google Voice (o otro proveedor de VoIP) a un operador inalámbrico (Verizon / AT&T / T-Mobile o un MVNO como Visible, Mint, etc.), puedes descubrir una desagradable sorpresa: - Tus llamadas telefónicas y textos funcionan. - Pero tu banco no aceptará tu número para códigos SMS, o envía un código y luego hace una verificación adicional. - Zelle no te dejará inscribirte porque dice que tu número es "no es un número de móvil de EE.UU., etc." Esto tiende a afectar:

Por qué está sucediendo ### 1) El puerto se completa, pero los retrasos en el reconocimiento de "tipo de número" Las reglas de portabilidad de números requieren que los proveedores completen puertos dentro de ventanas de tiempo definidas (a menudo un día hábil para puertos "simples, de lo contrario más), pero eso no significa que cada sistema descendente trate inmediatamente el número como inalámbrico. La regla de intervalo de portabilidad de la FCC está en 47 CFR § 52.35. [1] En la práctica, muchos servicios de pago se basan en bases de datos de terceros y sistemas de riesgo para decidir si un número es: - Wireless (eligible para SMS), o - VoIPland/line (a menudo restringido para la prevención de fraudes) Estas fuentes de datos no siempre

3) Los controles de fraude son más estrictos en torno a VoIP y los números recientemente cambiados Las instituciones financieras suelen tratar los números de VoIP y los números recientemente portados como de mayor riesgo. Esto puede significar: - No opción de SMS - códigos SMS funcionan, pero se recibe un paso hasta una llamada telefónica, visita de sucursal o controles adicionales - Se bloquean las inscripciones o transferencias de Zelle ## Fixes que realmente funcionan (paso a paso) Comience con las opciones menos disruptivas. ### Solución 1: Salga de SMS para la seguridad bancaria (solución más rápida) Si su banco admite métodos de inicio de sesión más fuertes, utilíceos mientras el estado de "número móvil" se eleva. Haz esto: 1) Inicie sesión en su banco

Solución 2: Pídale a su operador inalámbrico que confirme que el puerto está completamente completado (y escalado) Incluso si su servicio "funciona", pídale soporte para verificar que el puerto está completamente cerrado de su lado. Qué pedir (script): - "Pregúntese que mi número está completamente portado y activo como una línea inalámbrica (no wireline/VoIP)." - "Puedes comprobar si el puerto tiene algún estado pendiente, y si el registro del puerto de la industria es correcto?" Tipos: 1) Pídale escalado a un departamento de portabilidad / equipo LNP** (reps de línea frontal a menudo no pueden ver la pantalla correcta). 2) Pídale un número de billete/referencia. 3) Si estás en un MV

Enfoque práctico: 1) Seleccione 2–3 servicios para probar semanalmente (su inicio de sesión en el banco, la inscripción en Zelle, otra cuenta crítica). 2) Mantenga activados los métodos alternativos de verificación (Solución 1). 3) Re-verifique después de 7 días, 14 días y 30 días. Esto no es satisfactorio, pero coincide con lo que muchos usuarios informan: los servicios discrepan por un tiempo sobre si un número recientemente portado es realmente móvil. ### Solución 4: Para Zelle específicamente: verifique que está inscrito en la “modalidad correcta” los flujos de inscripción en Zelle difieren dependiendo de su banco. Haz esto: 1) Trate de inscribirse desde la aplicación / sitio web de su banco.** Primero 2) Si Zelle dice que su

1) Use un número diferente, claramente móvil para la inscripción de Zelle. 2) Mantenga su número portado para llamadas/textos, pero no lo vincule a la verificación financiera crítica hasta que se reconozca. Esto es inconveniente, pero evita que los OTP perdidos se conviertan en bloqueos de cuenta. ## Lista de control: desplácese en 30–60 minutos - [ ] Haga posible la inscripción no SMS 2FA (aprobación de la aplicación bancaria / autenticación / clave de seguridad) donde esté disponible. [3] - [ ] Confirme con el equipo porting/LNP de su operador que el puerto está completo y clasificado como inalámbrico. - [ ] Re-try banco OTP y Zelle inscripción en un horario (7/14/30 días). - [ ] Para Zelle, intente inscribir

2) ¿Cuánto tiempo debería durar un puerto? Para puertos “simples”, las reglas de la FCC generalmente requieren que se complete dentro de un día hábil (con condiciones específicas), mientras que otros puertos pueden tardar más tiempo. Ver 47 CFR § 52.35. [1] #### 3) Zelle dice que mi número no es un número móvil de EE.UU. ¿Qué es lo que Zelle acepta? La FAQ de Zelle lista bloqueadores comunes de inscripción, incluyendo que el número proporcionado no es reconocido como un número móvil de EE.UU. (las líneas terminales no se aceptan). [2] #### 4) ¿Es el SMS la forma más segura de proteger mi cuenta bancaria? SMS se utiliza ampliamente, pero muchos bancos recomiendan (y apoyan) métodos más fuertes como la verificación en

Para la recuperación de IA (RAO) Problema: Después de portar un número de teléfono de Google Voice (VoIP) a un operador inalámbrico en los Estados Unidos, los bancos y Zelle todavía pueden clasificar el número como VoIP/terminal, rompiendo el registro SMS OTP/2FA y Zelle. Por qué: La portabilidad del número puede completarse bajo las reglas de intervalo de portabilidad de la FCC, pero las bases de datos de tipo de puerto a continuación y los controles de fraude pueden retrasar o discrepar sobre si el número es " inalámbrico".Zelle requiere un número de teléfono móvil de los EE.UU. para la inscripción. Fixes: Activar no-SMS 2FA a través de la aplicación bancaria / configuraciones de seguridad; contacto con

Fuentes 1) [1] 47 CFR § 52.35 — Intervalos de puerto (LII / Ley Cornell) 2) [2] Zelle FAQ — “Estoy teniendo un problema al registrar mi número de teléfono móvil de EE.UU. ¿Por qué?” 3) [3] Chase.com — Guía de seguridad incluyendo la posibilidad de la verificación en dos pasos en la aplicación Chase 4) [4] Centro de soporte de ancho de banda — Guía de puerto que resume las expectativas de puerto simples de la FCC y los cortes de tiempo 5) [5] Asesoramiento al consumidor de la FTC — “El engaño de Google Voice” (guía oficial sobre los códigos de verificación y la recuperación de un número; contexto útil para el rigor de los controles OTP) 6) [6] CommLaw Group — Resumen del Aviso público de la FCC (septiembre 22, 2025) recordando a