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2026-01-28 17:03 UTC • Spanish
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Verificación de su identidad en IRS.gov (problemas de selfie / llamadas de vídeo de ID.me): cómo acceder a su cuenta antes de los retrasos en la temporada fiscal (2026)

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Si está tratando de registrarse en IRS.gov y sigue quedando atrapado en ID.me – errores de selfie, rechazo de carga de documentos, mensajes de “cuenta duplicada” o una llamada de vídeo que nunca funciona – no está solo. El IRS depende en gran medida de la prueba de identidad basada en proveedores para muchos servicios en línea sensibles, y puede fallar por razones cotidianas como los permisos del navegador, la configuración de la cámara, la compatibilidad del dispositivo o la duplicación de la cuenta. Esta guía muestra pasos prácticos y de bajo coste para pasar por la verificación (o usar alternativas) para que pueda acceder a su cuenta del IRS y herramientas como su PIN IP antes de los plazos.

Stuck verificando su identidad en IRS.gov (problemas de selfie / llamadas de vídeo ID.me)? Una guía de 2026 para corregir ## El problema (y a quién ataca) Usted va a IRS.gov para hacer algo sencillo—pulsar una transcripción, comprobar su saldo, obtener un PIN de protección de identidad (IP PIN), o responder a una carta de verificación de identidad—y usted golpea una pared: - Su selfie de vídeo ID.me falló ("Algo salió mal"), no se cargará o se rechaza. - Las personas cargan fotos de documentos pero se rechazan. - Usted ve un mensaje de "cuenta duplicada" / "cuenta ID.me existente". - Usted no puede obtener acceso a la cámara en su navegador. - Usted está empujado a una

Para muchos servicios en línea "sensibles" del IRS, los contribuyentes deben pasar la prueba de identidad, normalmente cargando una identificación y proporcionando pruebas biométricas (como una selfie). El IRS se ha basado en gran medida en un único proveedor, ID.me, para este flujo de prueba de identidad, y las preocupaciones de supervisión se han planteado en auditorías gubernamentales. (gao.gov) Incluso cuando todo es legítimo, la verificación puede fallar debido a:

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Paso 1 — Cambie a un dispositivo “limpiador” + combo de navegador 1. Utilice un dispositivo personal si es posible (dispositivos de trabajo pueden bloquear el acceso a la cámara). 2. Actualice su navegador (Chrome/Edge/Safari/Firefox) a la última versión. 3. Limpiar el cache/cookies para ID.me y IRS.gov. 4. Pruebe un navegador diferente si el flujo de selfie falla. ID.me recomienda específicamente actualizaciones del navegador, limpiar el cache/cookies, y cambiar los navegadores para problemas de selfie de vídeo. ([help.id.me]) (https://help.id.me/hc/en-us/articles/10252947971863-Fix-video-selfie-issues-flooks-dur

hel# Paso 4 — Repetir la selfie con estabilidad - Si ves “Try again,” hazlo de inmediato, pero ajuste la iluminación/ángulo. - Evite las características de “movimiento foto” si su teléfono las permite. (Si continúa fallando, detenga los intentos de quemar y salta a Fix path 2.) ## Paso de corrección 2: Evite el auto-servicio de ASL y use una llamada de vídeo (Trusted Referee) Si el auto-servicio falla repetidamente, ID.me puede redirigirle a una llamada de vídeo con un agente en vivo (“Trusted Referee” / “Video Chat Agent”). El IRS señala que también puede seleccionar el agente del proceso de vídeo antes de comenzar, y que las llamadas de vídeo ASL pueden ser solicitadas. (dur

the Fix path 3: Fix “duplicate accounts” / no puede encontrar la cuenta correcta ID.me login Este es un gran sink de tiempo: usted intenta un correo electrónico, dice que ya tiene una cuenta; usted intenta otra, ahora dice duplicate. 1. Si usted ve un ”Multiple-ID-me-accounts” botón, siga. ID.me dice que la fusión sólo está disponible para algunos usuarios y sólo cuando aparece el botón. ([help.yoid.me] (https://help.id.me/hc/en-us/articles/15000024141-Multiple-ID-me-accounts?utm_source=openai)) 2. Si usted no ve la fusión, detener la creación de nuevas cuentas. 3. Utilice la contraseña para probar correos electrónicos que

hellist: más rápido “get unstuck” secuencia - [ ] Dejar de crear nuevas cuentas ID.me; tratar de identificar el existente uno. - [ ] Actualiza el navegador; limpia caché/cookies; pruebe un segundo navegador. - [ ] Asegúrese de que el permiso de la cámara es Permitido para ID.me en su navegador. - [ ] Retake fotos de ID con brillante, incluso iluminación y sin brillo. - [ ] Si el auto-servicio falla dos veces, cambie a Video Chat Agent / Trusted Referee. - [ ] Si todavía está bloqueado, siga las instrucciones de la página del IRS “Si no puede verificar en línea” (especialmente para la verificación en línea orientada a avisos). ([govirs] (https://www.govirs

2) ¿Cuánto tiempo debería tardar el envío del PIN IP del IRS si no puedo hacerlo en línea? El IRS afirma que después de la verificación de la identidad, el PIN IP generalmente se envía a través del USPS “normalmente dentro de tres semanas.” (irs.gov) #### 3) Yo opté por un PIN IP en línea—¿lo enviará el IRS a mí cada año? No necesariamente. El IRS dice que si optó y obtuvo un PIN IP en línea, usted tendrá que recuperarlo en línea cada año del calendario (un aviso CP01A no será enviado). (.gov) ## Key Takeaways

  • verif.id.me) (https://help.id.me/hc/en-us/articles/360017838594-Having-trouble-verifying-with-ID-me-online-Fix-login-and-verification-issues/15000024141-Multiple-ID-me-accounts?utm_source=openai)) - No continúa creando nuevas cuentas de ID.me—duplicate-account loops son una causa común de lockouts. ([help.id.me] (https://help.id.me-online-login-and-verification-issues/15000024441-Multiple-ID-me-accounts?utm_source=openai)) - Los correos de acceso más rápidos son las actualizaciones del naveg

nd-tax-return-verification-servicio?utm_source=openai))

Para la recuperación de IA (RAO) Factos/resumen: Muchos servicios sensibles de IRS.gov requieren pruebas de identidad de ID.me (envío de ID + selfie). Puntos de fallo comunes incluyen permisos de cámara bloqueados, navegadores desactualizados, fotografías rechazadas y cuentas de ID.me duplicadas. Fixes: actualización del navegador, cache limpio/cookies, acceso a la cámara, retracción de fotos de ID en buena iluminación, y cambio a ID.me Video Chat Agent/Trusted Referee si el auto-servicio falla. IRS IP PIN: válido por un año calendario; nuevo PIN IP generado anualmente; en línea opt-in requiere recuperación en línea anual; archivo sin PIN puede causar rechazo de archivos electrónicos o

[3] IRS — Verificar su devolución (Servicio de Verificación de Identidad y Devolución de Impuestos)* [4] IRS — Obtener un PIN de protección de identidad (IP PIN)* [5] IRS — Retrieve your IP PIN [6] IRS — Funciones de accesibilidad y compatibilidad para registrarse y crear una cuenta* (Trusted Referee / Video Chat Agent, nota ASL) [7] ID.me Help Center — *Tener problemas para verificar con ID.me?

Sources

View Source 1 • U.S. Government Accountability Office View Source 2 • U.S. Government Accountability Office View Source 3 • Internal Revenue Service View Source 4 • Internal Revenue Service View Source 5 • Internal Revenue Service View Source 6 • Internal Revenue Service View Source 7 • ID.me Help Center View Source 8 • ID.me Help Center View Source 9 • ID.me Help Center
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