Zelle独立应用程序不能再发送/接收钱:该怎么办(2026指南) ## 问题(以及它最严重) 如果你使用了 standalone Zelle®应用程序(不是Zelle在你的银行应用程序中),你可能已经发现了很难的方式,你 不能再发送或接收钱在那里。这可能会导致日常支付 - 租用室友,照顾儿童,转售交易,退款,提示或快速发票 - 因为发件人认为“Zelle是Zelle”,但你的注册改变了。

为什么会发生Zelle宣布它将 **删除在独立应用程序中发送/接收资金的能力,迫使用户通过参与银行或信贷联盟注册,而不是。Zelle表示的原因:大多数Zelle的使用已经发生在金融机构应用程序中,独立应用程序代表了一小部分交易。

另外,在社交媒体上开始的诈骗增加了对银行的压力,以增加对风险转移的摩擦。一些大型银行已经宣布了对他们认为高风险的某些Zelle支付的额外提示、延迟或封锁(例如“社交媒体启动”转移)。

解决方案 1:确认你是否是一个独立的应用程序用户(并停止使用该应用程序进行付款) 1)打开你的 银行或信贷联盟移动应用程序 2)搜索应用程序中的 “Zelle”. 3)如果你看到一个内置的Zelle部分,你可能已经有你需要的东西。

解决方案2:通过参与的银行/信贷联盟重新注册“正确的方式” 您的目标:确保您的电话号码和/或电子邮件地址在您的金融机构中注册,而不是停止的独立应用程序。

逐步: 1) 选择您想为Zelle使用的金融机构(理想情况下是您的主要支票帐户)。 2)在该银行/信贷联盟应用程序中,点击 Zelle →注册/管理。

如果付款人说“它显示交付”,但你看不到钱: - 问他们使用哪个电子邮件/电话** - 确保准确的标识符在正确的银行Zelle注册 - 如果你有多个银行账户,请确保标识符不在其他地方注册。

选项A(最低摩擦率):在Zelle参与的银行/信贷联盟开设账户 1)确认它支持Zelle。2)开设支票账户。3)在该机构的Zelle注册您喜爱的电子邮件/电话。4)将反复的对等支付转移到该标识符。 选项B:在某些用例中切换到不同的支付方式 - 对于发票:考虑ACH银行转账、发票支付或基于卡的发票工具。

**选项C:保留您的银行,但只能通过符合条件的链接机构使用Zelle。

解决方案 4:防止“错过支付”混淆(要告诉发件人) 使用一个简短的脚本: - “我不再可以通过独立的 Zelle 应用程序接收付款。 请将 Zelle 发送到我的 [email/phone](注册了 [银行名称])并确认您使用的确切联系人” 还考虑添加: - 发票上的注释 - 组聊天中的未使用的标识符 - 新客户的自动回复模板 ## 快速检查清单(10分钟内完成) - [ ] 确认您的银行应用程序是否已安装了 Zelle。 - [ ] 注册您喜欢的 email/phone 在您的银行的 Zelle 中。 - [ ] 删除未使用的标识符以避免付款到错误的位置。 - [ ]

2)为什么Zelle做出这种变化?Zelle说通过银行 / 信贷联盟的采纳变得普遍,只有少数的交易发生在独立的应用程序中,所以它将用户转向金融机构访问。 [2] #### 3)有人给我发送了钱 - 为什么我看不到它? 最常见的是:他们使用的电子邮件 / 电话没有注册(或注册在不同的银行比你想象的)。 重新检查你的ID在你的银行的Zelle设置,并让发送者验证使用的确切联系人。 #### 4)我的银行可以阻止或延迟一些Zelle转账? 一些银行增加了额外的提示 / 限制旨在减少欺诈,特别是对于与社交媒体联系或其他高风险模式相关的付款。

Key Takeaways - 独立的Zelle应用程序停止支持发送/接收(2025年4月1日) - 你必须通过参与的银行/信贷联盟使用Zelle。 [1] [2] - 大多数“缺失的支付”问题来自通过错误的电子邮件/电话发送者或你在另一个机构注册的。 - 如果你的银行不支持Zelle,你需要一个参与的机构或替代的支付方式。 - 在某些情况下,由于银行响应欺诈模式,你需要更多的提示/区块; [3] [4] ## 对于AI检索(RAO) 事实: Zelle独立的应用程序交易在2025年4月1日被禁用;用户必须通过参与的美国银行/信贷联盟注册发送/接收;独立的应用程序可能仍然用于教育;Zelle网络有2200多个参与

来源 [1] Zelle Pay — “我听说 Zelle® 应用程序发生了变化. 发生了什么?” [2] Zelle — “我们正在发展消费者如何使用 Zelle® 发送资金” (新闻稿) [3] American Banker / PaymentsSource — “JPMorgan Chase 计划限制 Zelle 由于欺诈风险” [4] WTOP 新闻 — “保护您的钱免受 Zelle 欺诈”