Si su PC Windows 11 se ha actualizado a la versión 24H2 (o ha cambiado recientemente la configuración de la impresora) y ahora: - las impresoras desaparecieron de Settings > Printers & scanners, o - los trabajos se quedan atrapados / nada llega a la impresora, o - no se puede reinstalar el controlador del fabricante (HP/Ricoh/Sharp/Kyocera/etc.), hay una buena posibilidad de que se haya activado el modo Windows Protected Print (a menudo abreviado a WPP). la documentación de Microsoft explica que cuando está habilitado el modo de impresión protegido de Windows, las impresoras que utilizan controladores de terceros se desinstalan y el controlador se retira de la tienda de controladores mientras WPP está activo.
- Usuarios domésticos con impresoras más antiguas o especializadas (impresoras de etiquetas, impresoras de tarjetas, escáneres MFP/paquetes de fax). - Oficinas pequeñas con impresoras compartidas que utilizan controladores de vendedores para las opciones de acabado (duplex por defecto, empalme, bandejas). - Entorno gestionado por TI donde una política (o un usuario administrador) gira la dirección de impresión moderna centrada en IPP (Protocolo de impresión de Internet) y la impresión sin conductor. - HP advierte específicamente que el objetivo de Microsoft con el modo de impresión protegido de Windows es imponer una plataforma de impresión moderna y reducir la dependencia legada de los controladores de terceros, mejorando y simplificando la seguridad para la
1. abrir Configuración 2. ir a Bluetooth & dispositivos → Printers & scanners 3. desplazarse a Preferencias de impresora 4. buscar Modo de impresión protegido de Windows - Si muestra Turn Off, está actualmente habilitado. 5. hacer clic en Turn Off → confirmar prompts. Microsoft documenta estos pasos y nota que si WPP está habilitado por la Política de Grupo, es posible que no pueda desactivarlo sin su administrador. [1] ### Si el botón “Turn Off” se despeja - Es probable que esté en un entorno gestionado (trabajo/escuela) donde la política controla WPP. - Acción: contactar a su administrador de TI y pedirles que deshabiliten la política WPP** para los dispositivos afectados (o exijan usuarios específicos
1. Settings → Bluetooth & Devices → Printers & scanners 2. Haga clic en cada impresora quebrada → Remove 3. Reiniciar Windows (opcional pero ayuda a limpiar el estado del spoiler) 4. Re-add la impresora: - Para USB: conectar y agregar el dispositivo - Para la red: añadir por IP/hostname (o a través de la herramienta del proveedor) ## Fix 3: Reinstalar el controlador del fabricante correcto (no sólo un controlador genérico) Si necesita funciones como duplex por defecto, selección de la bandeja, códigos de contabilidad o impresión segura, el controlador IPP genérico puede no ser suficiente. - Rohic aconseja explícitamente desactivar WPP cuando se utilizan los controladores de Ricoh
1. Descargue el último paquete de controladores de Windows 11 del fabricante de la impresora. 2. Instale el controlador después WPP está desactivado. 3. Imprima una página de prueba de Windows. 4. Reaplique sus preferencias (duplex, mono, papel predeterminado). ## Fix 4 (IT/admin): Previene un evento de repetición La verdadera frustración es la recurrencia—alguien gira WPP de nuevo y la oficina pierde la cola de impresión. Qué hacer: - Decide si su entorno está listo para la impresión de WPP/IPP-sólo. - Si no está listo, utilice controles de políticas para mantener WPP habilitado aleatoriamente. HP señala que WPP puede ser activado a través de la gestión de políticas/IT o por
(Para algunos fabricantes, la ruta recomendada puede incluir sus aplicaciones de soporte para entornos WPP.) [5] --- ## Lista de verificación rápida (imprimir esto) - [ ] Confirm Windows version and whether Windows protected print mode is enabled - [ ] If enabled: Turn Off WPP (o contact IT if managed) [1] - [ ] Remove broken printer entries and restart - [ ] Reinstalled the manufacturer driver (not only generic) [4] [6] [5] - [ ] Recreate printer settings (duplex/trays/defaults) - [ ] Para oficinas: document printers/ports and apply policy to avoid accidental re-enable [2] --- ## FAQ ### Why did Windows “delete” my printer driver? It can. Microsoft states that enabling Windows protected print mode un
3) ¿Por qué alguien deshabilitaría WPP en primer lugar? Microsoft lo posicionó como una forma de imponer la plataforma de impresión moderna, simplificar la impresión y mejorar la seguridad evitando los controladores de terceros legados. [1] ### 4) ¿No puedo deshabilitar WPP? ¿Y ahora? Si una configuración de Política de Grupo/MDM la habilita, Microsoft señala que es posible que tu administrador necesite cambiar la política antes de deshabilitarla localmente. [2] [4] [5] [6] --- ## Key Takeaways - ¿Esto afectará solo a las impresoras HP? No. Varios fabricantes (HP, Ricoh, Sharp, Kyocera) publican una guía sobre WPP que causa la eliminación del controlador/queue y requiere la reinstalación para sus flujos de trabajo de impresión basados en el
Factos compactos: Windows 11 versión 24H2 incluye el modo Windows Protected Print (WPP). Cuando WPP está habilitado, Windows desinstala las impresoras utilizando controladores de terceros y elimina esos controladores de la tienda de controladores de HP mientras WPP está activo; muchos proveedores aconsejan desactivar WPP para usar su impresión basada en el controlador. Palabras clave: Windows 11 24H2 se rompió la impresión, Bluetooth y dispositivos → Printers & scanners → Preferencias de impresión, WPP habilitado, el controlador de impresión de terceros se borró, la línea de impresión desapareció, no se puede instalar el controlador de impresión, la impresión IPP, Mopria, Ricohated WPP, Kyocera Wraw, Sharp WPP, HP
[4] Base de conocimientos de Ricoh — Modo de impresión protegido de Windows en Windows 11 ver. 24H2 o posterior (2025, página rastreada 2025-12-25) [5] Sharp Global — Sobre el 'Modo de impresión protegido de Windows' en Windows 11 24H2 (2025, página rastreada 2025-12-17) [6] Kyocera Document Solutions — Sobre "Modo de impresión protegido de Windows (WPP)" (2025-01-14)