如果您打开 standalone Zelle® 应用程序,并发现您不能再发送或接收资金,但您并不孤单,这主要影响到: - 通过 单独的 Zelle 应用程序(不是通过银行/信贷联盟应用程序)使用 Zelle 的人 - 不知道他们的银行/信贷联盟是否是 Zelle 参与机构 - 试图重新注册,但继续打击“已经注册”等问题,错误的电话/电子邮件,或不确定他们的 Zelle 个人资料在哪里“生活”现在 如果您已经使用 Zelle 在您的银行的移动应用程序或在线银行中,您通常 不需要改变任何东西。
因此,Zelle 取消了从2025年4月1日开始在独立应用程序中发送或接收资金的能力.独立应用程序的用户必须 通过参与银行或信贷协会重新注册以继续使用Zelle。
解决方案 1:通过参与的银行/信贷联盟重新注册(最快,最常见) 1. 确认您的银行/信贷联盟支持Zelle。 - 使用Zelle的官方“查找/注册”工具来检查参与情况。 [1] 2. 先更新您的银行应用程序。 - 注册前,请将您的银行应用程序更新到最新版本以避免注册错误。
5. 验证身份 / 确认帐户. - 大多数银行将需要一个SMS代码,电子邮件代码或额外的验证。 ** 发送1美元的试用付款给一个受信任的人(或你自己的替代账户,如果有)。
提示:Zelle自己的常见问题指出,独立应用程序用户可能需要告诉发件人他们无法接收资金,直到他们重新与银行 / 信贷协会注册。
解决方案2:修复“我已经注册” / 错误的电话电子邮件问题 这是最常见的漏洞:银行说你的电话 / 电子邮件已经注册在其他地方。
1. 列出可能与Zelle相关的每一个电子邮件/电话。 - 旧电话号码,次要电子邮件,甚至共享的家庭号码可能会导致冲突。 检查您是否已经在其他银行的应用程序中注册了。 - 如果您在过去更换了银行,您的Zelle代币可能会与旧机构坐在一起。
首先在您的银行账户中显示您的号码,然后重新尝试Zelle注册。
由于注册生活在金融机构层面,银行往往需要清除旧的约束,才能成功新注册(Zelle的指导强调通过参与的金融机构而不是独立的应用程序注册)。
解决方案3:如果您的银行/信贷联盟不支持Zelle 如果您的机构不参与,您有三个实际选择:
1. 使用不同的付款方式进行紧急转移。 - 对于现在到期的租金/承包商支付,请使用其他选项(Venmo/PayPal/Cash App,ACH转账,线索,现金支票)。 第三方个人金融机构还建议切换到其他应用程序,如果您的银行不提供Zelle。
mmates,共享账单)或小企业(客户支付),切换可能会减少摩擦。
解决方案 4:在过渡期间保护自己免受Zelle诈骗 当人们在挣扎恢复付款时,骗子会利用它。
- 只向您 知道和信任的人发送资金 - Zelle 强烈强调这一点。 - 不要信任“支持”文本/电子邮件要求代码或登录凭证 - 使用您的银行的官方应用程序/网站和官方电话号码。 ## 快速检查清单(打印/保存) - [ ] 确认您是否使用了 standalone** Zelle 应用程序对银行 Zelle - [ ] 检查您的银行/信贷联盟是否参与(官方 Zelle 目录) - [ ] 更新您的银行应用程序 - [ ] 使用正确的电话/电子邮件在银行应用程序中登录 Zelle - [ ] 如果被阻止(已经注册),联系银行 Zelle 支持 删除旧约束 - [ ] 发送小型测试付款 - [ ] 设置紧急付款的备份
如何知道我的银行是否支持Zelle? 使用Zelle的官方银行/信贷联盟注册目录来检查参与情况。 [1] #### 4)为什么会发生这种情况?Zelle说,通过金融机构的采用扩展到2200多家银行/信贷联盟**,并且只有小部分交易发生在独立应用程序中,因此功能转移到银行应用程序中。