La aplicación independiente de Zelle ha dejado de funcionar: qué está sucediendo y cómo solucionarlo ## El problema (y a quién afecta) Si abre la aplicación independiente de Zelle® y descubre que ya no puede enviar ni recibir dinero, no está solo. Esto afecta principalmente a las personas que: - Usó Zelle a través de la aplicación separada de Zelle (no a través de una aplicación bancaria/unión de crédito) - No sabe si su banco/unión de crédito es una institución participante de Zelle** - Están tratando de reinscribirse pero continúan golpeando problemas como "ya registrados", teléfonos/e-mailes equivocados, o incertidumbre sobre dónde vive su perfil de Zelle ahora Si ya usa Zelle dentro de la aplicación móvil de su banco o banca en línea, normalmente no tiene que cambiar nada
Como resultado, Zelle eliminó la posibilidad de enviar o recibir dinero en la aplicación independiente a partir del 1 de abril de 2025. Los usuarios de la aplicación independiente deben re-enregistrarse a través de un banco participante o unidad de crédito para seguir utilizando Zelle.
Solución 1: Re-enrole a través de un banco/unión de crédito participante (más rápido, más común) 1. Confirme que tu banco/unión de crédito apoya a Zelle. - Utilice la herramienta oficial de “encontrar/enrolar” de Zelle para comprobar la participación. [1] 2. Actualice su aplicación bancaria primero. - Antes de registrarse, actualice su aplicación bancaria a la versión más reciente para evitar errores de registro. 3. Busque Zelle dentro de su aplicación bancaria. - Localizaciones comunes: “Pagos”, “Transferir”, “Enviar dinero”, o “Zelle.” 4. Enrole usando el correo electrónico SAME/teléfono que desea que la gente pague. - Si previamente usó un número de teléfono en la aplicación
Solución 2: Corregir el "Ya estoy inscrito" / problema de correo electrónico equivocado Este es el error más común: el banco dice que su teléfono / correo electrónico ya está inscrito en otro lugar. 1. Lista todos los correos electrónicos / teléfonos que podrían estar vinculados a Zelle. - Números de teléfono antiguos, correos electrónicos secundarios e incluso números de familia compartidos pueden causar conflictos. 2. Comprobar si ya está inscrito dentro de la aplicación de otro banco. - Si cambió bancos en el pasado, su token Zelle puede estar sentado con la antigua institución.3. Coma al soporte de Zelle de su banco (no solo servicio al cliente general). - Pregunte a ellos: - Identificar qué método de contacto es "reclamado", - eliminar / descon
Solución 3: Si su banco/unión de crédito no apoya Zelle Si su institución no participa, tiene tres opciones prácticas: 1. Use un método de pago diferente para transferencias urgentes. - Para los pagos de alquiler/contractor vencidos ahora, utilice alternativas (Venmo/PayPal/Cash App, ACH transferencia, cable, cheque de caja). - Los bancos de finanzas personales de terceros también recomiendan cambiar a otras aplicaciones si su banco no ofrece Zelle. 2. Abre una segunda cuenta de cheque en un banco/unión de crédito que participa en Zelle (curso de trabajo de bajo coste). - Busque una cuenta sin cargo con Zelle incorporada. - Mueva solo el importe que necesita para transferencias P2P. Switch instituciones (fija a largo
- Sólo envíe dinero a las personas que conozca y confía—Zelle enfatiza fuertemente esto. [2] - No confíe en los textos/e-mails “suportados” que solicitan códigos o credenciales de inicio de sesión. - Utilice la aplicación oficial/sitio web y los números de teléfono oficiales de su banco. ## Lista de verificación rápida (imprimir/salvar) - [ ] Confirme si usó la aplicación standalone Zelle contra el banco Zelle - [ ] Compruebe si su banco/unión de crédito participa (directorio oficial de Zelle) - [ ] Actualice su aplicación bancaria - [ ] Inscríbete en Zelle dentro de la aplicación bancaria usando el teléfono/e-mail correcto - [ ] Si está bloqueado (ya registrado),